000336-mapi230560@gmail.com

Demandeur :

▲

Marie pierre

BRUNEAU

mapi230560@gmail.com

Téléphone :

06 17 28 13 91

Centre(s) :

ANNOEULLIN

Alerte par courriel :

OUI

DEMANDE

TRAITEE

Descriptif :

Bonjour Gérard,

ici, c'est Michel qui cause.

Marie Pierre n'arrive pas a avoir un nouveau mot de passe pour 'accès à l'itranet des restos.
J'avaois fait un ticket "mon assistance" le 4 et tu as répondu que tu avais fait la manip "Vous avez perdu votre mot de passe ?" et qu'elle recevrait un mail.

Elle a bien reçu ce mail le 6 à 16h49, mais cela ne change rien car il dit toujours que le comte est désactivé.

Peux-tu prendre en main ce problème en direct avec Marie Pierre ?
* mapi230560@gmail.com
* 06 17 28 13 91

=============
Marie-Pierre,

Vous avez demandé à changer le mot de passe du compte associé à l'email mapi230560@gmail.com sur le site Les Restos du Cœur - https://intranet.restosducoeur.org/.

Nous sommes désolés mais le compte correspondant à cet e-mail a été désactivé et ne vous permet pas de vous authentifier sur le site.  
 
Si vous n'êtes pas à l'origine de cette demande, vous pouvez ignorer cet email.
Demande effectuée le 06/02/2023 16:49, depuis l'adresse IP 91.174.246.148.
========================

Merci
Michel

Date de la demande :

07/02/2023 | 17:54:28

Objet :

INTRANET RESTOS

Fonctionnalités :

Connexion et comptes

Solution proposée :

Bonsoir
De quel intranet parlez-vous ?
de https://intranet.restosducoeur.org (le nouvel intranet)
ou de
https://cas.restosducoeur.org (l'ancien ?)
D'autre part, dans PARCOEUR il y avait deux Marie Pierre BRUNEAU et l'autre Marie-pierre BRUNEAU.
L'une des fiches a été indiquée "à supprimer" par Martine Verschaeve le 19 janvier 2023. Cette fiche possédait aussi l'adresse courriel mapi230560@gmail.com. L'autre existe encore avec des modifications par Martine Verschaeve et Christine  HEMERYCK.
Je pense que l'Intranet adresse bien le lien mais lors de la demande d'initialisation du compte il indique que le compté a été désactivé (puisque la fiche bénévole a été supprimée).
Pour s'en sortir, pas obligatoirement simple. 
Uns solution, utiliser et mettre une autre adresse de courriel dans la fiche de Marie Pierre à la place de mapi230560@gmail.com (celle qui est encore bénévole), attendre 24H pour la mise à jour des annuaires puis demander un mot de passe en utilisant cette adresse de courriel pour l'intranet.
Bonne soirée
Amicalement
Le Service Informatique de l'AD59a

Date du traitement :

08/02/2023 | 17:28:48

Effectué par :

Gerard

BEHAGUE

Annotations pour le Service Informatique

▲

monad59a.com, mon espace bénévole

Accès Responsable

Les Restos du Coeur de la région Lilloise

déconnexion

.

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Demandeur :

Marie pierre

BRUNEAU

mapi230560@gmail.com

Téléphone :

06 17 28 13 91

Centre(s) :

ANNOEULLIN

Alerte par courriel :

OUI

DEMANDE

TRAITEE

Descriptif :

Date de la demande :

07/02/2023 | 17:54:28

Objet :

INTRANET RESTOS

Fonctionnalités :

Connexion et comptes

Solution proposée :

Date du traitement :

08/02/2023 | 17:28:48

Effectué par :

Gerard

BEHAGUE

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